Última actualización: agosto de 2026
Esta Política de Reembolsos aplica a todos los servicios y productos digitales y presenciales ofrecidos por Solsticio de Agua a través de este sitio web, incluyendo inscripciones, membresías, cursos, retiros, webinars, ciclos de conferencias, talleres, eventos y material descargable. Al realizar una compra o inscripción, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas. Se complementa con nuestros Términos y Condiciones.
Como regla general, las compras realizadas a través de este sitio web son definitivas. Una vez confirmado el pago de una inscripción, membresía, curso, retiro, webinar, conferencia, taller, evento, programa o la adquisición de cualquier contenido digital, no se realizan devoluciones, reembolsos, cambios ni créditos, independientemente de que el participante decida no asistir, abandone la actividad, no utilice el servicio o no acceda al contenido adquirido — salvo en los casos específicos detallados en las secciones siguientes, o cuando exista una obligación expresa e irrenunciable establecida por la legislación aplicable.
La reserva de un cupo implica la aceptación de esta Política de Reembolsos.
Una vez otorgado el acceso al contenido digital (videos, audios, documentos, guías, recetas, ebooks u otros materiales), no se realizan reembolsos. Los cursos grabados se consideran entregados en el momento en que el usuario recibe acceso a la plataforma o al enlace de descarga.
Si el evento es cancelado por EL DUEÑO, el usuario podrá elegir entre: reembolso total, reprogramación del evento, o crédito para otro curso o actividad.
La inscripción a un retiro se confirma mediante el aporte correspondiente, procesado a través de PayPal. Dado que la organización de un retiro implica reservas y compromisos previos (lugar, materiales, coordinación con instructores):
Si el retiro es cancelado o reprogramado por EL DUEÑO, se ofrecerá al participante reembolso total o reprogramación de su inscripción.
Las membresías otorgan acceso continuo a contenido exclusivo, clases, materiales y eventos.
Si el usuario experimenta un problema técnico que impida el acceso al contenido, se evaluará cada caso individualmente y se podrá ofrecer extensión del período de acceso, crédito para otro servicio, o reembolso parcial cuando corresponda.
Los productos digitales descargables no son reembolsables una vez entregados, ya sea por descarga directa o por acceso a la plataforma.
Si un curso, retiro o evento no puede visualizarse por un error atribuible a EL DUEÑO, se ofrecerá una de las siguientes soluciones: reembolso total, reprogramación del evento, acceso extendido al contenido, o crédito para otro curso o actividad.
Los problemas derivados de la conexión del usuario, configuración de dispositivos o fallos externos no califican como motivo de reembolso.
Para solicitar un reembolso o cancelación, escribinos a info@solsticiodeagua.com indicando:
Las solicitudes se procesarán dentro de un plazo razonable y se responderán conforme a esta Política. Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente (PayPal), dentro de los plazos administrativos que dicha plataforma disponga.
Únicamente procederá un reembolso fuera de los casos aquí previstos cuando exista una obligación expresa e irrenunciable establecida por la legislación aplicable en la jurisdicción del reclamante.
EL DUEÑO puede actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, y aplicará a las inscripciones y compras realizadas a partir de su publicación.
Al efectuar una compra o inscripción en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Reembolsos.
Ante cualquier consulta sobre esta política, escribinos a info@solsticiodeagua.com.
